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从送教上山、入企、下乡到求教入校 ——我院为石膏山景区开设高级研修班助力“中国服务”

近日,石膏山景區30余名管理人員赴我院參加景區職業技能提升高級研修班。該研修班主要面對石膏山景區中層以上管理人員,通過課程講授、交流研討、團建活動等方式進行研修。

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課程主講人包括山西大學旅院管理學院院長朱專法教授省內知名策劃人山西世紀衆和文化傳媒股份有限公司董事長楊玉峰,我院馬兆興院長等省內旅遊業界專家學者。

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我院作爲“三晉旅遊人才的搖籃”,多年來積極服務山西地方旅遊發展,爲山西乃至全國培養了一大批旅遊高素質人才,同時也培養了一大批具有豐富經驗的優秀旅遊師資,旅遊規劃系系主任陸霞教授,教務處副處長李晉娜,景區管理教研室主任、省內知名旅遊專家許萍,知名國際禮儀培訓師趙琳潔,旅遊安全專家羅海英等也承擔了本次研修班部分課程。

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隨著石膏山景區的發展,景區需要有一個具有強大執行能力與承上啓下、承前啓後、承點啓面的核心管理團隊,以滿足企業不斷發展的需求。望眼三晉大地,在旅遊從業人員中有較大影響力、在旅遊教育有較高聲望、在旅遊培訓行業有突出成效,乐购彩-首页舍我其誰。這一次,石膏山景區選擇“求教入校”。

根據石膏山景區的現狀和訴求學院實習就業管理中心(社會培訓部)認真開展前期調研,圍繞景區企業文化建設、景區服務質量提升和景區創新等主題,設計了“金鑰匙服務哲學與景區服務質量提升”、“景區價值與景區形象重塑”、“旅遊景區産品創新與融合發展”、“A級景區評定標准及案例分析解讀”、“景區安全隱患辨析與防禦管理”等主題課程,助力景區32名管理人員提升管理能力、領導力、溝通力、專業素養及職業素養課程貫穿景區管理人員具備的職業化素養及各項必備的職業技能,緊密結合日常工作需要,既有理論知識的講解,又有豐富的案例分析,實現“學”與“習”的最佳結合,注重培訓內容的先進性和培訓效果的實用性,從而達到實戰、實用、實效的培訓效果。課程還依托我院休閑服務與管理室外實訓基地,開展了團隊建設和凝聚力的體驗活動,特別邀請學院學生處體驗式教育負責人王慧鵬組織實施相關活動。

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老師們嚴謹細致的教學態度、新穎獨特的培訓理念,設計周密的教學安排,以及教學管理團隊的認真負責的工作態度,都極大地激發了學員學習的熱情。學員們表示幾天的學習成效證明求教入校是極其正確的,來到太原旅院,視野被拓展了,思路被打開了,很多關于景區管理和服務的觀念發生了根本轉變,景區負責人感慨特別是馬院長講的從金鑰匙服務哲學談景區服務質量提升,給了與會人員特別大的震撼——他們沒想到服務可以達到“極致服務”如此境界,甚至每個人在工作崗位上做到“極致服務”就是助力“中國服務”。他們表示後續這樣的高級研修還要繼續,石膏山景區還要不斷向太原旅院請教,真正建設有品質有特色的景區,爲“中國服務”做一點貢獻。

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近年來,學院積極推進校企深度合作,通過開展社會培訓工作,拉近校企距離,取長補短,校企雙方共同推動山西文旅産業發展,先後“送教入企”、“送教上山”、“送教下鄉”爲山西文旅集團、五台山晉旅集團、晉源區“百村景區化”試點村落楊家村等開展專業培訓,提升企業競爭力,助力鄉村振興戰略。學院還牽頭服務清徐縣西懷遠村,開展村校合作,邀請村民入校研學,積極推動西懷遠村入選“山西3A鄉村旅遊示範村”。此外,還組織山西“1+11”旅游職教聯盟成员校高级研修班,赴浙江对标一流院校,并且签约业界标杆开元酒店集团,集团旗下数百家酒店成为联盟成员校最大的校外实习基地。

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走過送教入企、送教上山、送教下鄉,和企業打交道,和村民話鄉村旅遊發展,到如今企業“求教入校”,學院走過了很長一段路,事實證明近年來學院開展的社會培訓工作既爲企業、鄉村帶去了提升改變,也爲學院贏得了更大的聲譽,同時也爲山西地方社會經濟發展提供了職業院校的專業服務。